強調規范流程培養良好工作習慣的必要性
從一件客戶查詢不銹鋼攪拌機處于發運途中具體位置確認何時到達的事件中，何總察覺到公司發運流程不夠規范、經辦人工作習慣不夠良好的問題，透過這一事件舉一反三，不難發現公司在內部管理之中還存在非常多類似問題，抓住這個契機，何總召集相關人員組織了一次簡短的培訓，深入淺出做了一個剖析，強調規范工作流程培養良好工作習慣的重要性和必要性。
何總說：“今天，洛陽客戶倪總來電查詢貨物發出時間、單號、到達地點等信息，因工地就等著這臺不銹鋼攪拌機加上平臺安裝和投用，非常的著急，但是接電話的人卻找不到這個單號，費了好大勁將發貨人找來一問，說是沒有單子，因為阿里是通過的物流平臺給德邦下的單子，必須上網去查。這就暴露出，當時發貨人下完單沒有及時將單號信息摘抄下來，做一個記錄單子放在物流發運冊子里，而且那本物流發運冊子里的收集擺放也存在非常大的問題，條理和順序不清晰，也沒有標識，這就說明經辦人沒有用心辦理這件事，沒有動腦子，工作浮在表面上。”
何總繼續剖析：“如果事情不是這樣，具體的發運工作、相關記錄、資料整理等，不但做了，還做得非常有條理，銷售人員、管理人員，總之是相關人員，非常容易地按照某種方式就輕易將發運單子找到；而且，發運人員發完貨就及時將單子整理出來，裝夾好，給客戶的聯系人發短信，將單號等信息準確地傳遞過去，并給對方打電話，確認對方已經收到短信，這樣的工作習慣平時就養成得很好。那情況就完全不一樣了，不管是我們還是客戶，都非常簡便快速將事情處理完，那效率肯定是高的。大家可想而知，這截然不同的兩種過程和結果，我們到底應該選擇哪一種呢？答案很容易就有了！”
內部管理，抓內功修煉，這些就是我們要做好的最重要的基礎工作。
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