小微公司對小客戶更要重視
去年底，永康的李先生首次創業準備生產涂料，帶著兒子來到我們公司考察雙導柱液壓升降分散機，采購第一批涂料攪拌設備。時隔四個月，今天，我們又接到了李先生的來電，起初我們以為他是有些什么技術工藝問題需要咨詢我們，殊不知僅僅才過了3個月，他們的創業之路是那樣的順暢，一套設備已經不能滿足他們的生產要求，他們要再向我們訂購一套同樣的涂料攪拌機。
通常，一個剛開始創業，一次只采購一套設備的客戶，名副其實是一個小客戶。像李先生這樣的小客戶，再次訂購同樣產品的，已經有了好幾個案例，引起了我們的關注，從中得到很多市場啟示：
【啟示1】小微公司重視那些大客戶固然重要，但重視和為小客戶做好產品、做好服務更重要。
道理其實非常簡單，作為一個微小公司，去競爭大些大客戶、大訂單沒有優勢，再說每天詢盤的更多的是小客戶和小訂單，微小公司爭取小客戶和小訂單，不但能避開惡性競爭，拿單也會得心應手。很多被阿里巴巴關注和追逐的人都注意到一個情況，阿里巴巴就是針對微小企業開發的平臺，他們對開發和培育那些小客戶非常舍得花力氣，正是本著重視和積極開發小客戶的經營思路，讓阿里巴巴發展成為今天的“巨無霸”。因為經歷過太多的店大欺客的事情，用常規思維在大客戶身上花力氣回報更大的想法并不一定適合小企業。
【啟示2】要可持續性發展，必須堅持做客戶滿意的優質產品。
涂料攪拌機客戶李先生當時之所以要來實地考察我們，就是想知道我們的產品做得如何，想通過考察，通過眼見為實再做決定，使用三個月之后，產品的性能和品質得到了三個月時間的檢驗，今天第二次再次選擇我們同樣的產品，是對我們做產品的態度和實際情況的一個認可、一個見證。
2點告訴我們的市場經驗就是：小微公司重視小客戶，堅持品質和服務的思路是正確的。
【相關文章】
